Kotoについてのご相談、不具合の報告、ご意見は、[email protected]までメールでお送りください。
Kotoはベータ版です。機能や利用可能な範囲はビルドによって異なり、オンラインサービスが一時的に利用できなくなったり、ベータ版の利用上限に達したりする場合があります。
Kotoは現在、有効な有料サブスクリプションを提供していません。内部のデザインプレビューに表示される価格、トライアル、利用枠は有効な提供内容ではなく、請求は発生しません。
Kotoの基本的な流れ
- 聞く：表現、送りたいメッセージ、意味や文脈についての疑問を入力します。
- 理解する：言葉を使う前に、Kotoの説明、別の言い方、トーン、関係する不確かさを確認します。
- 保存する：覚えておきたい意味や文脈とともに、役立つ表現を残します。
- 復習する：Kotoが再び提示したときに保存した言葉を見直します。回答によって次に提示される時期が変わります。守るべき連続記録はありません。
問題を報告する前に
TestFlightでご自身に提供されている最新のKotoビルドを使用しているか確認してください。問題を調べている間はアプリをインストールしたままにしてください。削除して再インストールすると、保存した表現、メモ、チャット、進捗が失われる場合があります。アップデートとアンインストールは異なりますが、削除されたローカルデータの復元は保証していません。
応答が読み込まれない
Kotoがオンライン処理の許可を求める場合は、「設定」→「オンライン処理」を確認してください。開示されているAIとクラウド音声の処理を希望する場合にのみ許可してください。許可せずにローカル学習を続けることもできます。「もう一度」を繰り返し押しても、同意の代わりにはなりません。
Wi-Fiまたはモバイルデータ通信を確認し、Kotoに「もう一度」が表示された場合はそれを使用してください。アクセス権やサインインが必要、または利用上限に達したと表示される場合は、その案内に従ってください。再試行を繰り返しても、その制限は解除されません。
実際のAIによる応答には、インターネット接続と有効なバックエンドが必要です。デモの応答は、実際のサービスへの接続を確認するものではありません。問題が続く場合は、正確なエラーメッセージと、おおよその発生時刻およびタイムゾーンをお知らせください。
「聞く」で音が出ない、または声が違って聞こえる
- 再生中に、iPhoneのメディア音量を上げてください。
- 音声がiPhoneのスピーカーではなく、Bluetoothヘッドホン、AirPlay、その他の出力先に送られていないか確認してください。
- クラウド再生を使用している場合は接続を確認してください。短い表現を試し、利用できる場合は「自然な速さ」と「ゆっくり」を比較してください。
- 消音モードがオンだったか、使用した出力先、および「聞く」、「練習」の再生操作、「Kotoと話す」のどれを使用したかお知らせください。
音声再生は消音モードがオンでも動作する想定です。動作しない場合は不具合として報告してください。消音モードをオフにすることが恒久的な回避策になるべきではありません。Kotoが端末音声への切り替えを示した場合、その声はGoogle Chirp 3 HDと異なることがあります。声が聞こえることだけでは、クラウド再生が有効であるとは確認できません。
発話や練習で音声が認識されない
iOSの「設定」で、Kotoのマイクと音声認識の許可を確認してください。静かな場所で短い文を話し、インターネット接続も確認してください。Appleの音声認識サービスには接続が必要な場合があります。認識が利用できなくても、文字入力や既存の保存済み内容の閲覧はできます。
録音前、文字起こし中、Kotoの応答を待っている間のどの段階で問題が起きるかお知らせください。ご自身の音声録音を送る必要はありません。
オフラインで使えるもの
保存した表現、メモ、既存のチャット、ローカルの学習進捗など、端末にすでに保存されている内容は見直せます。実際のAIの応答と新しいGoogle Chirp音声には接続が必要です。端末での発音再生は、ビルドやインストール済みの音声によって利用できる場合がありますが、Googleの音声をオフラインで収録したライブラリとは異なります。
端末のライブラリとアカウントのライブラリは別のものです。サインイン、アカウントのライブラリを開くこと、「アカウント同期」を有効にすることも、それぞれ異なる操作です。同期を端末ライブラリ全体の復元手段として当てにしないでください。項目が見つからない問題を解決しようとして、アプリをアンインストールしないでください。まず「学習ライブラリ」で利用中のライブラリを確認し、別のデモ体験を表示していないかも確かめてください。それでも見つからない場合はサポートにご連絡ください。
学習のバックアップとアカウント同期
「設定」→「学習のバックアップ」から、システムの「ファイル」を使って学習内容を書き出せます。暗号化は初期状態でオンです。12文字以上のパスワードを選び、別に保管してください。Kotoでは復元できません。ファイルには、会話、アカウントと同意の設定、プロフィール写真、外観の設定は含まれません。非公開の表現と関連メモは、ご自身で含めることを選んだ場合に限り含まれます。復元前にはアプリのプレビューを確認してください。端末ライブラリへの復元では、含まれる学習内容が置き換えられ、統合はされません。
お使いのビルドにアカウントのライブラリがある場合は、「学習ライブラリ」で明示的に選んでください。「アカウント同期」には別途同意と「同期の状態を確認」があり、オフにしても転送が一時停止するだけで、サーバー上の既存のコピーは削除されません。チャット履歴は別の選択肢です。端末内で選択を終えたり変更を待機状態にしたりしても、別の端末への反映が確認されたことにはなりません。項目が見つからない場合は、端末ライブラリ、アカウントライブラリ、バックアップファイル、同期のどれを使ったかと、アプリに表示された状態をお知らせください。最初のサポートメールにバックアップファイルやパスワードを添付しないでください。
iPadで読む・言い換える
対応するiPadビルドの「Kotoと読む」では、会話の横にプレーンテキストを貼り付けて表示できます。範囲を選択して「質問に引用」を選ぶと、その部分が編集可能な下書きに入ります。テキストを開くだけでは送信されません。貼り付けた全文は一時的で、表現を保存しても全文は保存されません。選んだ部分が見つからない場合は、送信前に下書きを確認し、不具合報告にビルド番号を含めてください。
iPadでは、保存した表現を「聞く」の横に表示したり、通常の会話で対象となる回答から言い換えを比較したりすることもできます。これらの操作は、ビルド、画面の広さ、会話によって異なります。iPhoneでの提供や、すべての回答に別案があることを約束するものではありません。
翻訳やロールプレイが意図と違う
何を表現したかったか、誰に話していたか、どのようなトーンを意図していたかをお知らせください。差し支えなければ、元の質問と、Kotoの回答で違和感があった部分も含めてください。先に実名や機微な情報を取り除いてください。
AIは誤ることがあります。とくにトーン、好意、丁寧さ、事実の正確さが重要なメッセージは、相手に送る前に確認してください。
役立つ不具合報告の送り方
次のひな形をメールにコピーして使えます。
件名：Kotoベータ — ［問題の簡単な説明］
Kotoのバージョン／ビルド（TestFlightに表示）：
iPhoneまたはiPadの機種とiOS／iPadOSのバージョン：
おおよその日時とタイムゾーン：
画面または機能：
再現する手順：
期待した動作：
実際の動作／正確なエラー：
Wi-Fi、モバイルデータ通信、またはオフライン：
音声の場合：消音モード、出力先、自然な速さ／ゆっくり：
スクリーンショットの添付（個人的な情報を除去、任意）：パスワード、認証コード、APIキー、秘密署名鍵、不要な個人情報は決して含めないでください。私的な会話の内容を共有しなくても、問題を報告できます。ベータ期間中、返信までの時間は保証していません。
プライバシーと削除
この端末からの新たなAI・クラウド音声リクエストを止めるには、「設定」→「オンライン処理」→「許可を取り消す」を使用してください。アカウント機能が有効なビルドでは、アカウントでの撤回も確認すると、その後のオンライン送信を複数の端末にわたり防げます。Kotoがアカウントの変更を確認できない場合、その端末は利用停止の状態を保ちます。再接続してアカウントの状態を確認してください。許可の取り消しは、サーバーに保持された情報の削除とは異なります。
アカウント機能が有効なビルドにサインインしている場合は、「設定」→「オンラインアカウント」→「オンラインアカウントの削除」から削除を請求してください。別の端末専用ライブラリはその端末に残りますが、削除が確認されると、そのアカウントの端末内ライブラリは削除されます。オフライン中やKotoに保留中と表示されている間に削除が完了したと考えず、サーバーが完了を確認するまで「削除の状況を確認」を使用してください。削除のためのアクセスの期限が切れた場合や、アカウントの操作が利用できない場合はサポートにご連絡ください。
端末に残る情報と、オンライン機能によってサービス提供者へ送られる情報についてはKotoプライバシーポリシーを、サービスの規則についてはKoto利用規約をご覧ください。プライバシーに関するご質問や、サーバーに保持された情報についてのご請求は、[email protected]にメールでお送りください。
保存した項目の削除やアプリの削除は、サーバーに保持された情報の削除とは異なります。何を削除すべきか分からない場合は、アプリを削除する前にご相談ください。
KotoはMatthew Evanが運営しています。